Marco Legal y Transparencia
Políticas y
Condiciones de Servicio.
Transparencia, rigor legal y confianza absoluta en cada reserva privada, expedición marítima y gestión de reubicación en la República de Panamá.
Cláusula Primera
Políticas de Cancelación y Reembolso
Entendemos imprevistos. Nuestras políticas equilibran la máxima flexibilidad para el huésped con la logística anticipada requerida por aeronaves privadas, yates y permisos insulares protegidos.
100%
> 48 Horas Antes
Reembolso total de la suma abonada al notificar con más de 48 horas de anticipación.
50%
24 a 48 Horas
Reembolso del 50% para cubrir costos operativos y compromisos de tripulación bloqueada.
0%
< 24 Horas
Sin reembolso debido al alistamiento completo de naves, avituallamiento y permisos cerrados.
Condiciones Operativas Complementarias:
- Canal de solicitud: Toda cancelación debe ser comunicada por escrito mediante correo formal a
info@joeriverselitetourspty.como vía WhatsApp Concierge oficial consignando el código de confirmación. - Tiempo de procesamiento: Los reembolsos son tramitados dentro de las 24 a 72 horas hábiles siguientes a la aceptación de la solicitud.
- Fuerza mayor y condiciones hidrometeorológicas: En caso de cierres portuarios decretados por la Autoridad Marítima de Panamá (AMP) o eventos de fuerza mayor, el huésped podrá reprogramar sin penalidad o solicitar reembolso conforme a las condiciones aplicables.
- Incomparecencia (No-Show): La no presentación a la hora acordada en el muelle o helipuerto invalida el derecho a reembolso o reprogramación sin costo.
- Grupos y Chárteres Privados: Las reservas de embarcaciones de más de 30 pies y expediciones multidía pueden contar con plazos de cortesía especiales estipulados en la orden de confirmación individual.
¿Dudas sobre nuestras pólizas o contratos?
Nuestro equipo legal y de concierge está disponible para responder requerimientos específicos de su oficina familiar.